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杭州华尔街英语遭多学员投诉:骗贷充学费、退款承诺是空谈

杭州华尔街英语遭多学员投诉:骗贷充学费、退款承诺是空谈


来源:学习力教育智库  作者:佚名

  近日,有多名网友在浙江在线民情巷发帖反映,杭州华尔街英语向学员推销课程时说得天花乱坠,一旦学员提出退学、退款等要求,对方不是拒绝,就是找各种理由拖延。杭州华尔街英语一位中心负责人透露,目前已有多名学员申请退款。

  尽管退款申请已经提交了2个月,但截至发稿前,此前曾与华尔街英语方面协商好的小刘,仍然没有收到杭州华尔街英语的退款。华尔街英语“45天退款”的承诺明显变为空谈。

  收钱时为学员办贷款  网友全程感觉“被洗脑”

  事情要从2014年6月说起。小刘说,她当时和朋友在平海路逛街,遇到华尔街英语发传单的兼职人员,“那个人希望我能够帮忙填张单子,完成当天的任务量,我看他是学生模样,说得又很诚恳,就被他带到华尔街英语门店。”回想起来,小刘仍然后悔当初的“发善心”,更没想到给自己带来太多麻烦。

  到了华尔街英语延安路中心,小刘被带到一名课程顾问(小刘解释说,此人就是推销员,又称“cc”)身边,开始听cc讲述华尔街英语的历史,介绍课程安排。据小刘回忆,她与cc在单独的房间里一对一聊天,对方滔滔不绝地说着,自己绝大部分时间都只能沿着对方的思路想问题,根本没有时间思考自己是否需要学习英语。

  “整个过程几乎都是cc在说,告诉我学英语有哪些好处,以后可以挣多少钱。Cc还告诉我,她原来也是华尔街英语学员,现在年薪特别高。”在将近三个小时的问询过程中,小刘感觉自己像是已经被洗脑一样,对cc言听计从。

  当谈到学费需要四万多元,小刘提出自己刚刚工作不久,没有太多积蓄,而此时的cc马上告诉她,华尔街英语可以帮忙办理免息助学金,只需多交5.5%的手续费。就这样,小刘迷迷糊糊地填写申请单,成为华尔街的学员,也从此每月要按时支付一千多元的贷款。

退款单注明45天内退款却迟迟不兑现退款单注明45天内退款却迟迟不兑现

  推销员阻止消费者与家人沟通  申请退款一波三折

  学了几节课后,小刘逐渐意识到华尔街英语的教学实际与当初cc宣传的并不一样。比如,刚开始学的是“hello,what is your name?”之类的基本对话,与初中甚至小学的内容无异;又比如,大多数时间都是面对电脑自学,而需要提前两周预约的外教经常预约不到。小刘向cc提出,是否可以中断学习,退还学费。

  “一开始,我说需要跟家里人商量一下,但cc跟我说,千万不能跟家人说这件事,等我在这里学成以后,可以给家人一个惊喜。”小刘告诉浙江在线记者,cc总是以各种理由阻挠自己与家人沟通学英语这件事,而自己也碍于面子,不好意思告诉家人。

  几经考虑,小刘最终还是跟家里人说了此事,家人也支持她申请退款,但华尔街英语仅仅是口头答应,先提出可以帮小刘冻结课程三个月,后来又说可以帮她减少部分课程及费用。决心退学的小刘先后找过华尔街英语校方以及工商部门。最终,在去年11月4日,双方签订协议,华尔街英语同意小刘退学,为小刘终止贷款,退还剩余的费用。

  浙江在线记者在这份退款手里通知上写到,华尔街英语将严格遵照合同规定,自收到退款申请书之日45天内,退还小刘全部费用。但直到今年1月6日,事情已经过去两个月,小刘依然没有收到这笔退款。

  “我给华尔街英语打电话,对方说已经退款,但我发现账户上并没有这笔钱;我又给贷款方,北银消费金融有限公司打电话,对方告诉我,我现在这笔贷款仍然存在,而且如果想取消贷款,必须要通过华尔街英语。”小刘认为华尔街英语所有的承诺都是空谈,完全不顾及学员的利益,一味地推卸责任,通过虚假宣传等方式忽悠学员。

  多名华尔街英语学员正申请退款  网友投诉其收钱热情退款难

  浙江在线记者在调查中发现,像小刘一样有类似遭遇的人不在少数。而杭州华尔街英语的一位负责人在与学员交流的过程中也承

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